Мы переводим новые обращения, клиентскую поддержку и сопровождение отправлений в единый сервисный контур BPD Express.
Pochtamt.eu становится частью BPD Express. Мы переводим новые обращения, клиентскую поддержку и сопровождение отправлений в единый сервисный контур BPD Express, чтобы клиентам было проще получать актуальную информацию, задавать вопросы и сопровождать свои отправления.
Текущие заявки и отправления Pochtamt.eu остаются в работе. Если ваша заявка уже оформлена, повторно создавать её не нужно. По вопросам о действующих отправлениях вы можете обратиться в поддержку BPD Express и указать номер заявки или трекинга.
Что меняется для клиентов Pochtamt.eu
Pochtamt.eu переходит под бренд BPD Express. Новые обращения, консультации, поддержка клиентов и сопровождение отправлений будут обрабатываться через BPD Express.
Это позволит сделать коммуникацию более понятной и централизованной: клиенты смогут получать информацию по заявкам, уточнять статус отправления, задавать вопросы по доставке посылок и документов и оформлять новые обращения через единый сервисный центр.
Если у вас уже есть активная заявка Pochtamt.eu, она остаётся в работе. Дополнительно ничего переоформлять не нужно.
Где теперь получить поддержку
По вопросам, связанным с текущими заявками Pochtamt.eu, трекингом, оформлением новых отправлений, доставкой посылок или документов, пожалуйста, обращайтесь в поддержку BPD Express.
Чтобы команда поддержки быстрее проверила информацию, укажите при обращении номер заявки или номер отправления.
Где искать актуальную информацию
Актуальная информация о новых обращениях, поддержке клиентов и дальнейшей обработке заявок будет публиковаться в официальных каналах BPD Express.
Instagram-аккаунт Pochtamt.eu больше не будет использоваться как основной канал новостей и поддержки. В профиле Pochtamt.eu будет сохранено информационное обновление с пояснением, где теперь искать актуальную информацию и куда обращаться по вопросам.
Что важно знать
Текущие заявки Pochtamt.eu остаются в работе.
Если заявка уже оформлена, повторно создавать её не нужно.
Новые обращения будут обрабатываться через BPD Express.
Поддержка клиентов переводится в единый сервисный контур BPD Express.
Актуальная информация будет публиковаться на сайте и в официальных каналах BPD Express.
Частые вопросы
Pochtamt.eu закрывается?
Pochtamt.eu становится частью BPD Express. Новые обращения, поддержка клиентов и сопровождение отправлений переходят в единый сервисный контур BPD Express.
Что будет с моей текущей заявкой?
Текущие заявки остаются в работе. Если ваша заявка уже оформлена, повторно создавать её не нужно.
Где теперь писать в поддержку?
По вопросам, связанным с заявками Pochtamt.eu, можно обращаться в поддержку BPD Express. При обращении укажите номер заявки или трекинга.
Нужно ли создавать новую заявку в BPD Express?
Если заявка уже оформлена через Pochtamt.eu, создавать новую заявку не нужно. Новые обращения и новые заявки будут обрабатываться через BPD Express.
Где теперь искать актуальную информацию?
Актуальная информация будет публиковаться на сайте BPD Express и в официальных каналах BPD Express. Instagram-аккаунт Pochtamt.eu больше не будет использоваться как основной канал новостей и поддержки.
